التقصير والإهمال يطالان خدمات المياه: “اليوم إنفو” تكشف التفاصيل (بيان)
نص بيان المؤسسة
في ظل التجاوزات المتكررة وسوء الإدارة التي تمارسها وزارة المياه ممثلة بقسم SNDE في السبخة، تعرب مؤسسة “اليوم إنفو” عن استيائها العميق من الإهمال والتقاعس الذي عايشته خلال تعاملها مع شركة المياه بشأن قضية عداد المياه الخاص بها.
تعرض مقر المؤسسة لعملية سطو استهدفت عداد المياه الخاص بها، في إطار سلسلة اعتداءات طالت عدادات المياه في الحي. وعلى الرغم من تحرير محضر لدى الشرطة بالواقعة، إلا أن الشركة لم توفر عدادًا بديلاً، ما اضطر المؤسسة إلى شراء عداد جديد على نفقتها الخاصة.
ورغم تركيب العداد الجديد من قبل الشركة، إلا أن العملية شابها خلل فني تسبب في تسرب المياه. و عند الإبلاغ عن المشكلة في مقر الشركة، لم نجد استجابة، ما دفعنا إلى استخدام الرقم الأخضر للشركة، لكن دون جدوى. وفي خطوة لاحقة، توجهنا إلى مدير المركز وشرحنا له أهمية إصلاح الخلل الفني، وأوضحنا رفضنا دفع أي فاتورة مستقبلية إلا بعد معالجة المشكلة بالكامل.
لاحقًا، وصلت فاتورة بمبلغ 6200 أوقية، بررت الشركة 2200 من المبلغ كضرائب، و4000 قالت إنها قيمة العداد وهو الذي إشترته المؤسسة على حسابها الخاص.ورغم مطالبنا المستمرة بإصلاح الخلل، تجاهلت الشركة ذلك، وقامت في يوم السبت التالي، وهو يوم عطلة رسمية، بقطع المياه وانتزاع العداد، في تصرف يخالف توجيهات رئيس الجمهورية السيد محمد ولد الشيخ الغزواني بشأن عدم قطع الخدمات الأساسية خلال أيام العطل.
وأمام هذا التصرف غير المسؤول، توجهنا صباح اليوم بشكوى إلى حاكم المقاطعة، الذي أصدر أمرًا بإرجاع العداد بعد أن قمنا بتسديد الفاتورة، إلا أن الشركة تركت الخلل الفني دون إصلاح، ما أدى إلى استمرار تسرب المياه أمام مقر المؤسسة. ورغم محاولاتنا المتكررة للاتصال بالشركة لحل المشكلة، لم نتلقَّ أي استجابة حتى الآن.
وعليه، نعلن في مؤسسة “اليوم إنفو” ما يلي:
1. إدانتنا الشديدة للتقصير والتجاهل الذي أبدته شركة المياه في التعامل مع هذه القضية.
2. رفضنا القاطع لمخالفة قرارات رئيس الجمهورية التي تهدف إلى حماية حقوق المواطنين وضمان استمرارية الخدمات الأساسية.
3. مطالبتنا العاجلة بإصلاح جميع الأخطاء الفنية وتعويض المؤسسة عن الأضرار التي لحقت بها نتيجة هذه التصرفات غير المسؤولة.
4. دعوتنا الجهات المختصة إلى التدخل الفوري لضمان عدم تكرار هذه التجاوزات وضمان التزام شركة المياه بواجباتها.
إن مؤسسة “اليوم إنفو” تؤكد التزامها بالدفاع عن حقوق المواطنين وفضح أي تجاوزات تعرقل حصولهم على الخدمات الضرورية، وتدعو الجميع إلى الوقوف صفًا واحدًا في وجه أي محاولات للإضرار بالمصلحة العامة.
والله الموفق.
إدارة مؤسسة “اليوم إنفو”.
